“以前反映的烦心事没人上心，现在诉求有人管、难题有人解，我们心里踏实多了……”家住云州区茂祥苑的居民张大娘感慨地说道。

今年以来，云州区纪委监委锚定群众急难愁盼，精准施策、靶向破题，推动信访矛盾源头化解、清仓见底，持续厚植民生福祉，提升群众满意度。

区纪委监委把民生信访治理摆在监督执纪重要位置，高位统筹谋划推进，创新构建“纪政联动”工作体系，成立“双牵头”包联专班，出台专项治理方案，层层压实责任，形成齐抓共管格局。扎实开展信访存量问题“大起底”，对2025年以来办结未息诉的16项重点民生事项逐项摸排建档，严格落实区级领导包案制度，厘清责任链条、明确办结时限，实行清单化推进、“销号式”清零，构建全链条闭环处置体系，提升信访办理质效。

紧盯重复信访举报“硬骨头”集中攻坚，严格落实区纪委监委班子成员“五包”工作责任制。委领导主动下沉一线，常态化开展带案下访、入户走访、谈心疏导，面对面倾听民情民意，实打实厘清矛盾根源，实现案件查办与矛盾调解双向同步。今年以来，重复信访量同比下降55%。

坚持以严督实查破除民生堵点，深挖久拖不决信访事项背后的作风积弊与腐败隐患，坚决纠治漠视群众诉求、履职庸懒散拖、不作为乱作为等问题，严肃查处各类侵害群众切身利益违纪违法案件，持续释放全面从严、一严到底的强烈信号。

“下一步，我们将持续紧盯积案化解、重复访整治等重点任务，完善长效治理机制，严查民生领域歪风陋习与腐败问题。始终以群众满意为标尺，下沉监督触角、畅通民意渠道，践行民有所呼、我有所应，真正把信访工作做到群众心坎上。”云州区纪委监委相关负责人表示。